Wanneer wifi op je laptop wel werkt maar op je telefoon niet
Het is een vreemd probleem: je wifi werkt prima op je laptop, maar je telefoon weigert verbinding te maken. Toch ligt je internetverbinding zelf meestal niet plat. Vaak is er iets aan de hand met instellingen op je telefoon, je router of een combinatie van beide.
Door stap voor stap te kijken waar het misgaat, kun je in veel gevallen zelf het probleem oplossen, zonder meteen je provider te bellen.
Veelvoorkomende oorzaken van wifi-problemen op je telefoon
Verkeerde of verouderde wachtsleutel
Een van de simpelste oorzaken is een verkeerd wachtwoord. Als je je wifikey ooit hebt veranderd in de router, onthoudt je laptop vaak de nieuwe code, maar je telefoon probeert misschien nog steeds met een oude sleutel te verbinden. Verwijder in dat geval het netwerk op je telefoon en maak opnieuw verbinding met het juiste wachtwoord.
Controleer ook of je niet per ongeluk een soortgelijk netwerk van de buren probeert te gebruiken. De naam van het netwerk lijkt soms sterk op dat van jou, waardoor je ongemerkt het verkeerde netwerk kiest.
Telefoon gebruikt nog een oud netwerkprofiel
Telefoons onthouden veel gegevens over wifinetwerken: ip-adressen, dns-instellingen en beveiligingstypen. Als er op je router iets is aangepast, kan dat profiel op je telefoon verouderd zijn. Dit los je vaak op door het netwerk op je telefoon te ‘vergeten’ en opnieuw te verbinden. De telefoon maakt dan een nieuw, schoon profiel aan met de juiste instellingen.
Bereikproblemen en wifibanden (2,4 GHz en 5 GHz)
Moderne routers zenden meestal op twee frequenties uit: 2,4 GHz en 5 GHz. Je laptop zit misschien op 2,4 GHz met goed bereik, terwijl je telefoon alleen probeert de 5 GHz-band te gebruiken, die sneller is maar een kleiner bereik heeft. Sta je net iets verder weg of achter een dikke muur, dan kan je telefoon wél problemen hebben terwijl je laptop nog steeds online is.
In de instellingen van je router kun je soms per band een aparte naam instellen. Door die namen te scheiden, kun je op je telefoon handmatig kiezen voor de frequentie met het beste bereik.
Beveiligings- of MAC-filtering op de router
Sommige mensen hebben op hun router extra beveiliging ingeschakeld, bijvoorbeeld MAC-filtering. Dan mogen alleen apparaten met een bekend hardware-adres verbinding maken. Als je telefoon nog niet in de lijst staat en je laptop wel, komt alleen je laptop online. Kijk in het beheer van je router of er zo’n filter actief is en voeg je telefoon toe als toegestaan apparaat.
Problemen met software of energiebeheer op je telefoon
Ook je telefoon zelf kan dwarsliggen. Een recente update, een agressieve batterijbesparingsstand of een beveiligingsapp kan het wifi-gedrag beïnvloeden. Start je telefoon volledig opnieuw op en test of wifi dan wel werkt. Werkt het pas weer na een herstart, dan is de kans groot dat een app of instelling op de achtergrond roet in het eten gooit.
Wat kun je doen als niets lijkt te helpen?
Router en telefoon volledig herstarten
Een volledige herstart van zowel router als telefoon lost vaker problemen op dan je zou denken. Schakel je router tien seconden uit, zet hem weer aan en wacht tot hij volledig is opgestart. Herstart daarna je telefoon en probeer opnieuw verbinding te maken.
Netwerkinstellingen op je telefoon resetten
Blijft het probleem terugkomen, dan kun je de netwerkinstellingen van je telefoon resetten. Je verliest dan opgeslagen wifinetwerken en bluetoothkoppelingen, maar je begint wel met een schone lei. Daarna voeg je je thuisnetwerk opnieuw toe. De kans is groot dat je telefoon dan weer zonder problemen met wifi verbindt.
