Waarom werkt wifi wel op je laptop maar niet op je telefoon?
Het is een frustrerende situatie: je laptop maakt moeiteloos verbinding met de wifi, maar je telefoon weigert hardnekkig. Toch betekent dit meestal niet dat je internet of modem kapot is. Vaak zit het probleem in instellingen op je telefoon, in de router of in een combinatie daarvan.
Omdat andere apparaten wel werken, kun je er bijna zeker van zijn dat je verbinding in huis in de basis goed is. De kunst is om stap voor stap uit te zoeken waar het voor je telefoon misgaat.
Controleer eerst de basisinstellingen op je telefoon
Staat wifi echt aan en is de vliegtuigstand uit?
Het klinkt simpel, maar een kleine instelling kan alles blokkeren. Controleer of de vliegtuigstand uit staat en of wifi is ingeschakeld. Soms schakelt een telefoon na een update of bijna lege batterij bepaalde functies tijdelijk uit, waaronder wifi.
Is het juiste netwerk geselecteerd en is het wachtwoord correct?
Veel mensen hebben meerdere netwerken in huis, bijvoorbeeld een gastnetwerk of oude netwerknaam van een vorig modem. Controleer of je telefoon verbinding probeert te maken met precies hetzelfde netwerk als je laptop. Verwijder oude of foutieve netwerken uit de lijst en voer het wachtwoord opnieuw in. Een tikfout in het wachtwoord kan ervoor zorgen dat je telefoon blijft proberen, maar nooit echt online komt.
Instellingen van de router die problemen kunnen geven
Maximum aantal apparaten bereikt
Sommige routers hebben een limiet voor het aantal apparaten dat tegelijkertijd verbonden mag zijn. Als dat maximum is bereikt, kan een nieuwe telefoon geen toegang meer krijgen, terwijl bestaande apparaten, zoals je laptop, gewoon online blijven. In de beheerderspagina van je router kun je vaak zien hoeveel apparaten verbonden zijn en zo nodig oude toestellen verwijderen.
Blokkade op basis van mac-adres
Een router kan apparaten blokkeren op basis van hun unieke mac-adres. Misschien heb je eerder per ongeluk een filter ingesteld of een kindslot geactiveerd. In de instellingen van je router kun je controleren of je telefoon op een zwarte lijst staat en dit zo nodig wijzigen.
Problemen met frequenties en netwerktypen
Verschil tussen 2,4 ghz en 5 ghz
Veel moderne routers zenden uit op twee frequenties: 2,4 ghz en 5 ghz. Sommige telefoons hebben moeite met een van de twee, of zien alleen het ene netwerk. Staat je laptop op het 2,4 ghz netwerk en je telefoon probeert verbinding met 5 ghz, dan kan dat voor verwarring zorgen. Probeer je telefoon handmatig op hetzelfde netwerk te laten inloggen als je laptop.
Verouderde beveiliging of wifi-standaard
Oudere telefoons ondersteunen soms geen nieuwe beveiligingsstandaarden. Als je router alleen de nieuwste beveiligingstype toestaat, kan een oudere telefoon geen verbinding maken. In het configuratiescherm van de router kun je meestal een combinatie van standaarden inschakelen, zodat zowel nieuwe als oude apparaten worden ondersteund.
Wanneer moet je hulp inschakelen?
Als niets lijkt te werken
Heb je alle instellingen gecontroleerd, het wachtwoord vernieuwd, de router herstart en je telefoon opnieuw opgestart, maar blijft het probleem bestaan, dan is het zinvol om je internetprovider of een technisch onderlegde kennis in te schakelen. Soms is er een specifiek probleem met het modem of een verborgen instelling die alleen via de helpdesk aangepast kan worden.
In veel gevallen blijkt het uiteindelijk te gaan om een kleine instelling of een vergeten netwerkprofiel. Door rustig en systematisch te zoeken, voorkom je onnodige frustratie en kun je zowel met je laptop als met je telefoon weer zorgeloos online.
