Wat microcopy precies is
Microcopy is de kleine stukjes tekst in je webshop die bezoekers onbewust sturen. Denk aan de tekst op knoppen, foutmeldingen, formulierlabels, hulpteksten bij velden en korte bevestigingsberichten. Het zijn vaak maar een paar woorden, maar ze bepalen of iemand begrijpt wat er gaat gebeuren bij de volgende klik.
In tegenstelling tot productteksten of blogs schrijf je microcopy niet om te overtuigen met lange verhalen, maar om twijfel weg te nemen, verwachtingen te scheppen en een soepel gevoel te geven tijdens het gebruik van je site.
Waarom microcopy zo belangrijk is
Bezoekers verlaten een webshop zelden omdat de kleur niet bevalt. Ze haken af omdat ze ergens onzeker worden: moet ik nu al betalen, raak ik mijn gegevens kwijt, kan ik dit nog annuleren? Precies op die twijfelmomenten hoort microcopy het antwoord te geven.
Een duidelijk zinnetje onder een invoerveld kan de uitval in een formulier al verlagen. Een geruststellende regel in de checkout kan net het laatste zetje geven om de bestelling af te ronden. Microcopy werkt dus direct op conversie én gebruikservaring, zonder dat je complete pagina’s hoeft om te gooien.
Belangrijke plekken voor microcopy in je webshop
De call-to-action knop
De tekst op je belangrijkste knop is vaak standaard. Toch maakt het verschil of er alleen staat Kopen of iets concreter zoals Bestelling afronden of Naar veilige betaling. Hoe specifieker je vertelt wat er gebeurt na een klik, hoe minder twijfel er is. Vermijd vage of interne termen en schrijf wat de bezoeker verwacht.
Formulieren en invoervelden
Adressen, wachtwoorden en nieuwsbriefformulieren zijn beruchte afhakers. Microcopy helpt door kleine uitleg toe te voegen. Een kort voorbeeld bij het postcodeveld, een zin over hoe je met een wachtwoord omgaat of een opmerking dat je het e-mailadres niet gaat doorverkopen. Dat kost weinig ruimte, maar haalt direct spanning weg.
Foutmeldingen en validatie
Een foutmelding zoals Fout in veld is frustrerend. Je bezoeker weet niet wat hij moet doen. Goede microcopy benoemt het probleem én de oplossing in gewone mensentaal. Zeg bijvoorbeeld Vul een geldig e-mailadres in, bijvoorbeeld naam@voorbeeld.nl. Zo wordt een foutmoment een kort leermoment in plaats van een blokkade.
Verzendkosten, retouren en levertijd
Twijfel over kosten en risico is een van de grootste redenen om niet af te rekenen. Een klein tekstje bij de prijs, onder de winkelmand of naast de betaalopties kan precies de benodigde helderheid geven. Denk aan korte zinnen over gratis retourneren, verwachte levertijd of het wel of niet betalen van verzendkosten.
Hoe je zelf betere microcopy schrijft
Begin bij de momenten waarop bezoekers afhaken: formulieren, checkout en accountaanmaak. Stel jezelf per stap de vraag: waar kan iemand hier onzeker worden? Schrijf dan een korte, concrete zin die die onzekerheid wegneemt. Test verschillende varianten en let op taal die je klanten zelf gebruiken in mails of chat. Hoe dichter je bij hun woorden blijft, hoe natuurlijker je microcopy aanvoelt.
